Problématique

Un ordinateur portable d’entreprise, tournant sous Windows XP et contenant des données importantes, est touché par une corruption sur un secteur physique de son disque dur interne.

Le disque n’est pas capable de s’autocorriger, Windows XP est incapable de réparer ou contourner le problème : en plein processus de démarrage, XP plante avec un écran bleu et redémarre immédiatement le portable.

Objectifs

 Le client souhaite avant tout récupérer ses données.
 Il souhaite également un diagnostic précis de la panne et si possible la réparation du disque défectueux.

Stratégie mise en œuvre

Windows XP refuse de démarrer et aucun des modes de secours intégrés (appelés via la touche F8) ne permet de finir le processus de boot, la machine plantant systématiquement.

Aucun CD Microsoft n’étant fourni avec la machine, il est impossible de démarrer le portable avec un OS distinct afin de lancer un chkdsk (check disk) complet sur le disque interne.

C’est l’utilisation d’un Live CD, Ultimate Boot CD, qui va permettre de :
 diagnostiquer la machine
 sauvegarder les données
 réparer le disque dur.

Ultimate Boot CD comprend des utilitaires système sous DOS ou Linux, permettant de diagnostiquer, analyser et réparer différentes couches d’un ordinateur x86 :
 Outils d’analyse, configuration et dépannage de disque durs
 Outils d’analyse de bus (PCI, USB), BIOS, carte mère, carte vidéo
 Outils de reformatage, partitionnement
 etc.

En plus de ces outils, UBCD intègre un Live CD Linux, INSERT. Ce Live CD est capable de démarrer sur CD quasiment n’importe quel ordinateur basé sur des technologies x86, que ce soit un PC de bureau ou un serveur haut de gamme. L’utilisation d’INSERT à permet d’accéder sans problème à la partitition NTFS corrompue, et de faire une sauvegarde de l’intégralité des données sur un disque USB externe, malgré la corruption qui rend Windows inutilisable.

Le fabriquant du disque dur interne, de marque Toshina, ne fournissant aucun outil de diagnostic et réparation, c’est finalement un autre outil d’UBCD, Salvation HDD Scan & Repair, qui sera utilisé pour diagnostiquer et réparer physiquement le disque.

Résultats

Tous les objectifs ont été atteints grâce à notre intervention :

 L’intégralité des données a été récupérée.
 Le secteur défectueux du disque dur a pu être sauvé et la machine rendu de nouveau totalement opérationnelle.